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05月2020

厦门电信创新打造“电信翼站”

     首推通信行业“不停车预约服务”
     近期,为顺应新冠疫情防控带来的经营和服务变革,推进实体门店互联网化运营转型,厦门电信创新打造“电信翼站”,以“线上扫码快预约,一站速办不停车”的便捷服务,打造“互联网+”服务新模式。
     作为通信行业首个“不停车预约服务”通道,“电信翼站”可提供新装业务、5G套餐升级、紧急补卡、业务缴费、开具增值税发票、积分换兑,及终端配件购买等多项服务。当用户通过厦门电信欢go公众号、厦门电信滨北营业厅微信公众号预约办理的业务类型与时间后,“电信翼站”专员将做好预约登记并推送厅店地址、办理证件要求等温馨提醒至用户;用户行车至“电信翼站”车道时无需下车即可进行业务办理与单据交付,即办即走。试行半个月来,用户对“电信翼站”实现的扫码预约、码上沟通、现场交付三个销售环节闭环管理给予100%满意评价。
      后续厦门电信将在当地各大营业厅推广建设“电信翼站”便捷服务,针对“有车翼族”持续推出差异化的电信服务,积极推进线下厅店的服务运营转型,同时为广大用户提供智慧、便捷、快速的服务体验。
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